消费者于该商家处购买了9个月一对一私教课程、1张健身年卡、一对一游泳教学10节课，共计18800元。因教练离职以及对课程质量和服务不满意，本人遂向商家提出了退还剩余未消费课程费用的要求，商家拒绝退款。

消费者在商家处交完钱该店业务员告知游泳班不开课，消费者立即向商家提出退款要求，但商家一直拖延至今未退，多次沟通退款无果。

消费者购买课程后还剩余30节特色课以及三个半月的托管课未上完，向商家提出退还剩余费用的要求，商家始终不予退款。

消费者与商家达成培训合作后，商家承诺今年7月底出证，但是始终拖延，消费者向商家提出了退款要求，商家一直不予理会。

消费者在该商家处花费了16056元为小孩购买篮球培训课程后因天气原因无法上课，与商家协商退款，商家承诺7月和12月分两次进行退款，但是一直拖延至今仍未退费。